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viernes, 18 de mayo de 2018

REDES SOCIALES: 57% SE DEJA INFLUIR DE ELLAS A LA HORA DE VOTAR

Estamos en la era de las redes sociales. Toda una generación está acostumbrada a ver el mundo a través de los lentes de Facebook, Twitter e Instagram. Su impacto es mucho más visible cuando estamos en un evento coyuntural, que reúne a la gente para discutir. En el caso de las elecciones, el uso de estos canales de comunicación es muchísimo mayor, teniendo en cuenta la facilidad que ofrecen no solo para enterarse de lo que sucede, sino también para participar de manera activa.

Pensando en esto, .CO Internet, compañía encargada de administrar el dominio colombiano .CO , encargó al Centro Nacional de Consultoría la encuesta llamada ‘Percepciones y opiniones acerca de Internet en Colombia’. Del informe de resultados se destaca cómo se están empleando los diferentes medios en el país para acceder a contenidos sobre las elecciones presidenciales y de qué manera las redes sociales están jugando un rol esencial en el proceso.

¿Cómo ven los colombianos la información que reciben a través de redes sociales?

Pese a que Internet se ha convertido en algo fundamental en el día a día,a televisión es la primera fuente de consulta de los colombianos en época electoral, con el 68 por ciento, vale la pena resaltar la importancia de las redes sociales, ya que se han posicionado como el segundo canal al que más recurren los colombianos, con el 57 por ciento, seguidas por los medios digitales, con el 37 por ciento. Luego se ubica la radio, medio al cual acude la gente apenas en un 37 por ciento; y los medios impresos, con el 27 por ciento.

Para Eduardo Santoyo, gerente general de .CO Internet, es importante notar que este crecimiento en el uso de las redes sociales pone de manifiesto que Internet sí está siendo usando para ejercicios claros de nuestra actividad como ciudadanos o negociantes. La encuesta -realizada en Bogotá, Cali, Medellín, la Costa Caribe, los Santanderes y el Eje Cafetero- también señala que los encuestados consideran que los medios más influyentes durante este periodo son la televisión, con el 39 por ciento, seguida de las redes sociales con el 32 por ciento.

Noticias falsas: el nuevo dolor de cabeza de los electores

Otro punto relevante del estudio es la forma como los colombianos ven la información que reciben de Internet. El 77 por ciento declaró que, de las noticias que recibe en redes sociales de los candidatos, perciben ‘algunas noticias son verdaderas y otras son falsas’, mientras un pequeño porcentaje considera que toda o la mayoría de información es verdadera. Estas últimas cifras son bastante dicientes si se considera que, de acuerdo con la misma encuesta, el 49 por ciento de los participantes manifestó que la información que circula en redes influye en su voto en las elecciones.

Durante la presentación se resaltó que esta percepción de la importancia y los peligros de la información por Internet tomó fuerza después de las elecciones por el Plebiscito de la Paz. Fue en este momento que políticos y público entendieron el impacto que la información en la web tiene en el voto colombiano. Así, hoy por hoy cualquier Candidato necesita de un plan digital, pues de lo contrario pierde gran parte del público al que debería llegar su mensaje.

Imágenes: Pixabay vía Pexels.

5 CONSEJOS PARA QUE TU NEGOCIO APROVECHE INTERNET EN EL 2018

Las posibilidades que ofrece a las empresas tener presencia en Internet son variadas. No solo permite acceder a un público más amplio, a mercados globales y herramientas de comunicación. También favorece la consecución de nuevos aliados, facilita la interacción con los compradores y permite generar dinámicas directas con el consumidor.

Teniendo en cuenta el potencial de la Red en el entorno corporativo, presentamos a continuación cinco consejos prácticos que debe seguir tu negocio para aprovechar al máximo Internet en el 2018.

Entiende las dinámicas de las redes sociales y cómo puedes aprovecharlas para el beneficio de la empresa

La primera de nuestras recomendaciones es quizá obvia. Pero aunque no lo creas, muchas empresas aún no tienen redes sociales. Estas plataformas son indispensables a la hora de atraer clientes, posicionarse en el mercado y gestionar las relaciones con los clientes.

Las redes sociales tienen como ventaja que son gratuitas. La única inversión que debe hacerse es de tiempo: generar buenos contenidos y crear una audiencia fiel son elementos esenciales.

Es importante aclarar que las redes sociales siempre deben ser un complemento de un sitio web, al que se redireccionan los usuarios. El valor agregado de ellas es que ayudan a generar tráfico y permiten establecer interacción de manera directa con el consumidor. Pero nunca olvides que es necesario tener una página web propia. Esto le permite a tu negocio tener credibilidad, te ahorra dinero, y es una estantería en la que puedes mostrar tus productos o servicios. Adicionalmente, recuerda que es importante siempre tener un dominio seguro que te ayude a posicionarte en línea y en el mercado objetivo.

Ten en cuenta que las redes más importantes del momento -Facebook, Instagram y WhatsApp- tienen cuentas especiales para negocios. Las empresas encontrarán en ellas funciones distintas a las de una cuenta personal y les permitirán establecer un canal más efectivo para atraer audiencia, mejorar la presencia y el reconocimiento de la marca, al igual que generar negocios.

Fortalece tu presencia en la Web con contenidos

En Internet, el contenido es el rey. Tu estrategia en redes sociales puede ser óptima, pero si tus contenidos no existen o los que tienes no cuentan con una buena calidad, no obtendrás el alcance y la interacción que esperas.

Existen múltiples recomendaciones para que el contenido de tu sitio web sea el adecuado. El primer paso es tener claro a qué público quieres llegar, para a partir de ahí dictar el enfoque de tus contenidos. Asegúrate de que tus contenidos sean útiles para los usuarios. Ya sea para aprender nuevos datos, habilidades o para una risa, los contenidos deben tener un propósito.

En cuanto a aspectos de forma, una recomendación es que los textos no sean tan largos. Esto se debe a que la lectura en una pantalla es distinta a la que se realiza en el papel.

Finalmente, es necesario tener claro que los contenidos multimedia son los preferidos por el público. Según datos de YouTube, 6 de cada 10 personas ven videos en plataformas en línea. Esto nos da una pista de lo importante que es producir contenidos en este formato.

Automatiza procesos de respuesta y de atención al cliente

Los chatbots han estado presentes durante varios años en sitios web de grandes empresas. Son una herramienta muy útil a la hora de recibir los clientes en una página, guiarlos y responder a las preguntas básicas sin necesidad de tener a una persona al otro lado. Este servicio representa un gran ahorro para las empresas, ya que no se requiere de personas que estén constantemente atendiendo a clientes en línea.

Además, si se llega a necesitar la atención de un empleado, el chatbot también puede direccionar a los usuarios al mismo.

En los últimos años se ha visto un incremento drástico en el uso de chatbots en los sitios web. Esto ha causado que la tecnología se vuelva más asequible, y por lo tanto, las empresas más pequeñas tienen la oportunidad de implementar chatbots en sus sitios web. El 2018 será un año crucial para expansión de chatbots en Internet.

‘Socializa’ en Internet

Las redes sociales no son la única herramienta de ‘socialización’ en Internet. Existen métodos más tradicionales, como los directorios en línea, que aún pueden arrastrar una buena cantidad de clientes y usuarios de alto de nivel. En Internet hay decenas de directorios para inscribir tu sitio web. Aunque la gran mayoría son gratis, puedes acceder a funciones ‘premium’ con una suscripción.

Otra forma de hacerse ver en Internet es en buscadores como Bing y Google. Este último tiene, por ejemplo, un servicio llamado Google for Business, con el que puedes especificar algunos aspectos de tu negocio para aparezcan en la parte derecha del buscador.

Finalmente, una buena recomendación para hacer visible tu empresa en Internet es ser creativo. La idea es ‘colgar’ avisos o hacer ver tus soluciones en sitios donde creas que sirvan, y no donde puedan estorbar.

Sácale provecho a LinkedIn

LinkedIn es una red social reconocida por albergar la vida profesional de millones de personas de todo el mundo. Quizá muchos crean que esta red social solo funcione para buscar trabajo o encontrar empleados. Pero Linkedin en realidad puede ser una herramienta valiosa para su empresa. Todo se reduce a una palabra: conexiones.

En la página de Linkedin de tu empresa puedes clasificar a los usuarios según el lugar en que trabajan, sus habilidades y sus intereses. Esto permite crear audiencias que están bien clasificadas y que, por lo tanto, tienen más posibilidades de estar interesadas en los temas que están relacionados con sus vidas profesionales. Si tu compañía ofrece productos o servicios orientados a un segmento laboral específico, Linkedin es una manera muy útil de conectarse con la audiencia de más te interesa que vea tu mensaje.

Imagen: Pixabay, Pexels.

5 COSAS QUE DEBES SABER SOBRE UNA DIRECCIÓN IP

Hay muchas cosas que a veces no consideramos importantes o que ni siquiera sabemos que existen. Por ejemplo qué es una dirección IP, la etiqueta numérica que identifica los dispositivos conectados a una red informática.

No es necesario que sepas cómo usarla o cómo cambiarla, eso se lo puedes dejar a los profesionales. Pero es importante que conozcas qué es, porque cada vez que vas a Internet o que usas una conexión estás haciéndolo por medio de una dirección IP (esto sucede, por ejemplo, al abrir una aplicación desde tu celular). Por lo tanto, nunca está de más conocer la información básica sobre esta.

Qué es una dirección IP y por qué es importante

Es una etiqueta lógica –un número– que se asigna a nuestros dispositivos (computador, celular o tablet) cuando se conectan a una red IP (que funciona sobre el protocolo de Internet). Así como las casas tienen una dirección, los equipos también, aunque tiene características diferentes.

Al identificar los dispositivos conectados, este número permite que la información que envías (como una solicitud o un formulario, por ejemplo) llegue a su destino y que la respuesta regrese correctamente a ti.

Según la versión, la dirección IP puede estar compuesta por 4 números entre 0 y 255 separados por puntos (versión IPv4); por ejemplo: 192.168.0.1. Los puntos no tienen ningún valor o información extra.

En la versión IPv6 se utilizan cadenas de caracteres (números y letras) más largas. Por ejemplo, 2001:0DB8:1234:5678:ABCD:EF00:0000:0009; este protocolo es más moderno y permite más conexiones que el anterior.

Cómo la información va y vuelve a tu pc gracias a la IP

Cuando te conectas a Internet, por cable o conexión Wi-Fi, y cuando tratas de ingresar a un sitio web, a tu red social o para enviar un mensaje, este tiene que ser enviado al destino correcto y la respuesta debe llegar directamente a tu computador. Esto depende de la dirección IP.

Imaginemos que un mensajero tiene varias cartas con distintas direcciones. Para que la carta llegue al destino correcto, la dirección en el sobre debe estar bien escrita. Así mismo, obtendrás respuesta solo si la dirección del remitente está correcta en la carta que envías.

Una dirección IP funciona de igual manera y la información va y vuelve gracias a esta.

Así mismo, la dirección de una casa no es dada por el dueño, sino por las autoridades correspondientes (como la oficina de Catastro). En el caso de una IP, la dirección es dada por el proveedor de Internet al Router que se encuentra en tu casa u oficina. Este dispositivo, a su vez, le da una dirección local a tu computador y a todos los se conectan a través de él.

Además, mantiene un registro de ellos, para darles la misma dirección la próxima vez que vuelvan a conectarse. Por eso, es posible que siempre tengas la misma dirección IP cuando te conectas a la misma red.

Por medio de esta dirección, de acuerdo a unas reglas previamente establecidas y que tu computador y router conocen, la información va y viene según los protocolos. En el caso del mensajero, podríamos decir que este conoce previamente el sistema y organiza su recorrido para entregar las cartas de la manera más eficiente posible. Por ejemplo, escoge las rutas menos congestionadas.

Los protocolos son los responsables de direccionar y entregar tu petición online de manera adecuada. ¿Cómo lo hace?, simplemente añade como una ‘dirección de retorno’ a todas las solicitudes y actividades que haces en la web. Como una dirección de remitente en una carta.

No siempre tienes la misma IP

Ya sabemos que la dirección IP de tu computador en casa es asignada por el Router, que a su vez la recibe del proveedor de acceso. En nuestro ejemplo del cartero, esto funciona como si la información fuera enviada a un conjunto, la dirección le pertenece a la portería, pero dentro hay una convención especial para cada hogar dentro de este. El cartero debe buscar primero la dirección del conjunto y posteriormente la dirección interna para entregar la carta al destinatario correcto.

Pero cuando llevas, por ejemplo, tu portátil al trabajo esté tendrá una IP completamente diferente. Así que no es necesario memorizarla. Si llevas tu portátil contigo de vacaciones también tendrás una dirección diferente y temporal asignada por el router de tu hotel o café.

Cómo puedes saber qué dirección IP estás usando

Hay dos manera de ver tu dirección IP. Una forma es preguntarle a Google ‘My IP’ y te dará tu dirección de IP pública. De igual manera, hay páginas como ‘What is my IP address’?, siguiendo los pasos de la página web obtendrás estos datos. Sin embargo, te recordamos que no es necesario que conozcas tu IP para navegar, ni tienes que memorizarla. La dirección IP es parte del protocolo de Internet para que recibas la información que solicitas en la web.

¿Qué tiene que ver la dirección IP con mi dominio?

Si volvemos a nuestro ejemplo del cartero, tu dominio sería el nombre del destinatario de la carta, mientras que la dirección IP representa la dirección de su edificio. Para relacionarlos, existe un protocolo llamado Sistemas de Nombre de Dominio (DNS, por sus siglas en inglés) que convierte los sistemas alfabéticos en direcciones IP.

Entonces, si tu escribes una dirección IP en la barra de direcciones, el DNS te enviará a la página asociada a ese número. Por ejemplo, Google mantiene la dirección IP 8.8.8.8 y 8.8.4.4. Tengamos en cuenta que para nuestros clientes es más fácil aprenderse el nombre del dominio y de nuestra marca que memorizar un número para visitar tu página.

Ten en cuenta que la dirección de tu dominio corresponde a la IP del servidor donde se encuentra tu página alojada. Por lo tanto, tu dominio y tu computador no tienen la misma dirección IP.

Y debido a que el servidor no cambia de ubicación y está conectada de manera constante, está siempre tendrá la misma dirección IP.

Image: Geralt (vía Pixabay).